نظارت بر شهرت آنلاین برای موفقیت بازاریابی پزشکی
در دنیای امروز، مصرفکنندگان از بررسیهای آنلاین بهعنوان ابزار تصمیمگیری برای تقریباً هر چیزی، بهویژه ارائهدهندگان جدید خدمات مراقبتهای بهداشتی و پزشک خود استفاده میکنند. با توجه به اینکه بسیاری از بیماران برای تصمیم گیری آگاهانه در مورد مراقبت های بهداشتی خود به بررسی ها متکی هستند، داشتن برنامه ای برای نظارت بر شهرت آنلاین شما مهم تر از همیشه است. این کار کمک می کند تا مراقب هر گونه مشکل یا دام احتمالی آنلاین باشید که می تواند بر شهرت مطب شما تأثیر منفی بگذارد. نظارت بر شهرت آنلاین نیز برای 3 رکن موفقیت بازاریابی پزشکی حیاتی است :
- یک پایگاه بیمار راضی و وفادار
- یک شهرت آنلاین درخشان
- حضور قوی در اینترنت
پکیج آموزشی دیجیتال مارکتینگ پزشکی
چگونه بررسی های نادیده گرفته شده بر موفقیت بازاریابی پزشکی تأثیر می گذارد
با توجه به اینکه بیمارانی که بهعنوان یکی از اولین گامها در تصمیمگیری آگاهانه در مورد سفر مراقبتهای بهداشتی خود به دنبال توصیفات هستند، نظارت بر شهرت آنلاین شما حیاتی است.
بررسیهای بیمار بدون نظارت میتواند منجر به اطلاعات نادرست، تهمت، هرزنامه یا سایر پستهای منفی در مورد عملکرد مرکز مراقبتهای بهداشتی شما شود. سپس بیماران بالقوه این موارد نظارت نشده، منفی یا اسپم شده را می خوانند و در نظر می گیرند و فکر می کنند که دقیقاً نشان دهنده عملکرد مطب شماست. علاوه بر این، بررسی های بیمار بدون نظارت فرصتی از دست رفته برای بهبود تجربه بیمار بر اساس بازخورد فعلی بیمار است.
نحوه نظارت بر بررسی های آنلاین
ممکن است نظارت مداوم بر هر چیزی که در مورد مطب شما به صورت آنلاین در چندین سایت بررسی گفته می شود، کار بزرگی به نظر برسد. خوشبختانه، با فناوری امروزی، ابزارها و ترفندهایی برای کمک به خودکارسازی و سادهسازی نظارت بر شهرت برای مراکز مراقبتهای بهداشتی وجود دارد. این ابزارها عبارتند از:
1. Google Alerts
تنظیم هشدارهای Google در مورد عملکرد مراقبت های بهداشتی شما یک راه آسان و رایگان برای نظارت بر شهرت آنلاین مطب شما است. این ابزار به شما امکان می دهد کلمات کلیدی مانند نام مطب، خدمات منحصر به فرد، مکان و غیره را انتخاب کنید و هر نامی را از سراسر وب مستقیماً به صندوق ورودی شما ارسال می کند.
2. بررسی سایت ها
یکی از سادهترین راهها برای نظارت بر نظرات بیماران درباره مطب شما این است که آنها را مستقیماً در منبع مشاهده کنید.
3. حساب های رسانه های اجتماعی
برخی از بیماران ممکن است به صفحات رسانه های اجتماعی شما مراجعه کنند تا نظرات خود را در مورد مطب شما بیان کنند. نظارت و مدیریت این بررسی ها نیز به همان اندازه مهم است.
4. وبلاگ ها
وبلاگ ها مکانی عالی برای تعامل با بیماران در مورد موضوعات مرتبط با مطب شما و خدمات ارائه شده است. با این حال، بخشهای نظرات در وبلاگها معمولاً دارای هرزنامهها هستند. نظارت بر نظرات وبلاگ شما برای شهرت آنلاین درخشان بسیار مهم است. یک وبلاگ نامرتب به بیماران نشان می دهد که شما درگیر محتوای خود نیستید، که ممکن است آنها را از جستجوی سایت مطب شما باز دارد.
