چگونه می توان حل و فصل سالم تعارض را در حوزه مراقبت های بهداشتی ترویج کرد
کار کردن در بخش مراقبت های بهداشتی همیشه استرس زا بوده است همچنین تعداد زیادی از پزشکان از احساس فرسودگی شغلی رنج می برند؛ تعارض در بخش درمان یکی از عوامل مهم برای خستگی پزشکان و کارمندان است و حل و فصل سالم تعارض بسیار مهم است.
پاسخ به استرس و مدیریت تعارض
برای حل و فصل سالم تعارض در کلینیک یا مطب خود:
- حلال مشکلات باشید. فهرستی از چیزهایی که باعث استرس شما می شود تهیه کنید و سپس از آن برای کشف این که کدام مشکلات را می توانید حل کنید و در حال حاضر خارج از کنترل شما هستند، استفاده کنید.
- انعطاف پذیر باشید. مشاجره همیشه ارزش استرسی که ایجاد می کند ندارد. هر چند وقت یکبار تسلیم شوید یا حاضر به سازش باشید.
- نفس های عمیق بکشید. چند نفس عمیق باعث میشود که آرامتر نفس بکشید و به عضلات شما کمک میکند.
- به اندازه کافی بخوابید، درست غذا بخورید و ورزش کنید.
- استرس خود را به اشتراک بگذارید در مورد مشکلات خود با دوستان یا اعضای خانواده صحبت کنید. آنها ممکن است به شما کمک کنند دیدگاه جدیدی به دست آورید و راه حل هایی را پیشنهاد کنند که به آن فکر نکرده بودید.
حل و فصل سالم تعارض در بهداشت و درمان
تعارض بخشی طبیعی از هر رابطه سالم است. این به همان اندازه در میان اعضای یک تیم مراقبت های بهداشتی بالینی صادق است. اگرچه تعارض در مراقبت های بهداشتی اجتناب ناپذیر است، اما در صورت مدیریت مناسب می تواند منجر به روابط بیشتر، ارتباطات واضح تر و عملکرد بهتر شود.
در حالی که مسئولیت اصلی ایجاد فرهنگی که از همکاری سالم و گفتگوهای سازنده حمایت می کند، بر عهده افرادی است که در پست های مدیریتی قرار دارند، ترویج حل تعارض در محل کار وظیفه همه است.
در ادامه چند مهارت حل و فصل سالم تعارض در بخش های درمانی آورده شده است:
- با حفظ هوشیاری و آرامش، استرس را به سرعت مدیریت کنید. حفظ آرامش و حفظ خونسردی شما را قادر می سازد تا ارتباطات کلامی و غیرکلامی را به دقت بخوانید و تفسیر کنید.
- احساسات و رفتار خود را کنترل کنید. هنگامی که احساسات خود را کنترل می کنید، می توانید نیازهای خود را به شیوه ای غیر تهدیدآمیز، بدون ارعاب یا تنبیه دیگران، بیان کنید.
- به احساسات بیان شده و همچنین کلماتی که توسط دیگران گفته می شود توجه کنید.
- از تفاوت ها آگاه باشید و به آنها احترام بگذارید. لحنها، کلمات و اعمال بیاحترامی فقط مانع حل مشکل میشوند. درعوض، میتواند باعث عصبانیت و خشم شود.
