هنر و علم داستان سرایی در بازاریابی کلینیک پزشکی

قصه گویی وسیله ای قدیمی برای انتقال دانش است. بیشتر داستان هایی که در دوران کودکی می‌شنیدیم از پدر و مادر یا پدربزرگ و مادربزرگمان و از نسلی به نسل دیگر منتقل شده است. قصه گویی یک ابزار ارتباطی عالی است که برای دادن درس های ارزشمند زندگی استفاده شده است. یکی از اهداف داستان نویسی متقاعد کردن مخاطب است. همه ما درباره کشتی نوح، ادیسه و نمایشنامه های شکسپیر شنیده ایم که احساسات و ارزش های اخلاقی را مورد بحث قرار می‌دهند. امروز، همان داستان سرایی قدیمی، عرصه بازاریابی دیجیتال را تحت تاثیر قرار می‌دهد. با کنار گذاشتن استراتژی‌های تبلیغات سنتی، بیشتر کسب‌وکارها داستان‌های خودشان را می‌گویند و داستان سرایی برای بازاریابی کلینیک پزشکی نیز از این قاعده مستثنی نیست.

اهمیت بازاریابی کلینیک پزشکی

هر کسب و کاری می‌تواند از داستان سرایی در استراتژی بازاریابی خود بهره مند شود. با این حال، برای مراکز پزشکی، موارد بسیار بیشتری وجود دارد. داستان سرایی بیماران را در سطح عاطفی درگیر می‌کند. در بازاریابی کلینیک پزشکی داستان سرایی اعتماد ایجاد می‌کند و ارزش ها را منتقل می‌کند. داستان سرایی با آمیختن گرمای داستان ها با دانش، برندهای قابل اعتماد و روابط قوی تر ایجاد می‌کند.

پتانسیل داستان سرایی بر کسی پوشیده نیست. داستان ها مغز ما را تحریک می‌نند. مردم داستان ها را به خاطر می‌آورند و به آنها واکنش نشان می‌دهند. به گفته مردم شناسان، داستان سرایی ویژگی جهانی هر فرهنگ و کشوری است. به گفته OneSpot، آمریکایی ها روزانه بیش از 100500 کلمه دیجیتال مطالعه می‌کنند و تقریباً 92 درصد آنها این کلمات را در قالب یک داستان می‌خواهند.

نقش داستان در بازاریابی کلینیک پزشکی

طبق تحقیقات، 78 درصد از مشتریان به توصیه های خانواده و دوستان اعتماد دارند و 63 درصد از مشتریان معتقدند که اطلاعات مراقبت های بهداشتی از دوستان معتبر است، حتی اگر آن همتایان متخصص نباشند. وقتی این آمار با درک چگونگی پردازش داستان‌ها توسط مغز ما ترکیب می‌شود، آشکار می‌شود که اطلاعات، زمانی که در قالب داستان ارائه می‌شوند، می‌توانند کاربران واقعی محصولات را ایجاد کنند. داستان سرایی موثرترین استراتژی برای ایجاد ارتباط پایدار با مخاطب هدف است.

درک و به خاطر سپردن داستان ها آسان تر است زیرا واکنش عاطفی به مغز کمک می‌کند تا حقایق پیچیده را بشکند. داستان به عنوان یک رسانه برای توضیح چیزی بسیار پیچیده تر عمل می‌کند.

در گذشته، بازاریابان مراقبت های بهداشتی برای ایجاد داستان در مورد گزینه های تشخیص و درمان مردد بودند، زیرا فکر می‌کردند چنین موضوعاتی برای داستان سرایی بسیار جدی هستند. آنها فراموش کردند که قلب نقش مهمی در درگیر کردن مغز دارد. داستان ها ترس ما را از بین می‌برند. مردم هنگام گوش دادن یا تصور کردن داستانی احساس تنهایی نمی‌کنند.

داستان سرایی به عنوان یک ابزار استراتژیک کسب و کار

داستان سرایی برای بازاریابی عملی بیش از یک عامل سرگرمی است. اگر بیماران شما نتوانند خود را به عنوان یک شخصیت در داستان شما ببینند، آن را به خاطر نمی آورند و از آن درس نمی گیرند. اگر بیماران شما بتوانند خود را وارد داستان کنند و نتیجه مثبتی را که شخصیت ها بازی می‌کنند احساس کنند، شروع به مشارکت عاطفی می‌کنند.

اکنون، بیش از هر زمان دیگری، ابزارها و راه‌حل‌هایی در بازار وجود دارد که به بازاریابان مراقبت‌های بهداشتی کمک می‌کند تا درک کنند که چه چیزی باعث می‌شود بیماران تیک‌دار شوند. قدردانی از نیازها، خواسته ها و عادات بیماران خود برای ارتباط در یک بازار فوق العاده رقابتی مهم است.

علاوه بر افزایش رتبه بندی جستجوی ارگانیک سایت، موفقیت سئو پزشکی سایت شما و تعامل با بیماران، داستان سرایی به چند دلیل کلیدی برای بازاریابی پزشکی شما مهم است.

داستان سرایی یک جنبه اساسی از استراتژی بازاریابی مراقبت های بهداشتی شما است. تحقیقات نشان داده است که داستان‌ها پیوندهای قوی‌تری برای تأثیرگذاری بر نحوه عملکرد مشتریان ایجاد می‌کنند. همه این داده ها به نتایج مثبت در بهبود مشارکت بیمار اشاره دارد. اما چگونه می‌توانید آن را انجام دهید؟ چه «داستان‌هایی» را باید به نمایش بگذارید؟

چگونه داستان های بهتری تعریف کنیم؟

هر کسی می‌تواند داستان های جذابی را تعریف کند که ابزار مناسب، اطلاعات مرتبط و پشتیبانی کافی را داشته باشد. مرکز مراقبت‌های بهداشتی شما می‌تواند برای تولید محتوای پزشکی داستان‌سرایان خود را با تشویق استعدادهایشان، یافتن داستان‌هایی که ارزش گفتن دارند و از بین بردن موانع در این مسیر توانمند کند.

 سرمایه گذاری روی استعدادها

اولین قدم برای گفتن داستان های جذاب، توانمندسازی داستان نویسان است. شما باید زمان و منابع را در روند داستان نویسی سرمایه گذاری کنید. شما باید افرادی را در مرکز خود داشته باشید که داستان های منحصر به فرد مراقبت های بهداشتی را به اشتراک بگذارید. با این حال، از آنها انتظار نداشته باشید که وظایف داستان سرایی را به حجم کاری خود اضافه کنند. داستان سرایی موفق زمان می‌برد. بخش قابل توجهی از داستان گویی، ارزیابی صادقانه مهارت های تیم شما برای شناسایی جایی است که ممکن است به کمک نیاز داشته باشید. علاوه بر نوشتن محتوای با کیفیت، داستان سرایی خوب شامل محتوای چند رسانه ای نیز می شود. چه گرافیک، تصاویر، ویدئو یا سایر محتوای جذاب، مطمئن شوید که اعضای تیم شما منابع لازم برای گفتن داستان های عالی را دارند.

یافتن داستان هایی که ارزش اشتراک گذاری دارند

عامل کلیدی مربوط بودن است. بیماران شما با داستان های شما درگیر نمی‌شوند مگر اینکه بفهمند چگونه و چرا این داستان ها برایشان اهمیت دارد. بیماران شما علاقه ای به شنیدن نوع اخباری که سایر مراکز درمانی در بیانیه های مطبوعاتی منتشر می کنند ندارند. ارتباط عبارت است از همپوشانی بین آنچه شما می خواهید بگویید و آنچه بیماران شما می خواهند بشنوند. داستان های مرتبط طیف گسترده ای از موضوعات را شامل می شوند، از جمله:

• مطالب آموزنده ارائه شده به روش های تامل برانگیز
• تعامل واقعی با کارکنان و بیماران
• دیدگاه های قوی و مفید در مورد موضوعات بحث برانگیز و در عین حال سالم
• طوفان فکری در مورد مسائل به موقع
• موضوعات بیمار محور

از بین بردن موانع داستان سرایی موفق

برخی از موانع ممکن است به وجود بیایند. حفظ حریم خصوصی بیمار مهم است و قبل از بحث در مورد داستان آنها باید اجازه داشته باشید. با این حال، بسیاری از بیماران مایلند داستان های خود را با جامعه به اشتراک بگذارند، بنابراین در پرسیدن دریغ نکنید.

یکی دیگر از موانع داستان سرایی، تایید است. این زمانی است که یک محتوا باید توسط افراد زیادی تایید شود. فرآیند تأیید را برای کمترین تعداد ممکن ساده کنید. در بازاریابی محتوای مراقبت های بهداشتی، موفقیت یک شبه شما بسیار بیشتر طول خواهد کشید. هدف از ایجاد داستان های جذاب این نیست که وایرال شود، اگرچه اگر این کار را انجام دهد یک امتیاز خواهد بود.

چگونه داستان سرایی می‌تواند به رشد کلینیک شما کمک کند؟

هنگام ایجاد داستان، باید مشخص کنید خدمات شما چگونه به بیمارانتان کمک می‌کند. محصولات و خدمات شما چه مشکلاتی را حل می‌کند؟ چه چیزی کلینیک شما را از رقبا متمایز می کند؟ پاسخ به این سؤالات به شما کمک می‌کند محتوای قانع کننده ای ایجاد کنید که دارای ارزش تجاری باشد.

در اینجا پنج مورد از قانع‌کننده‌ترین مزیت‌هایی که داستان سرایی برای کلینیک پزشکی شما به ارمغان می‌آورد آورده شده است:

بیماران را درگیر می‌کند

اگر داستان خوب باشد، توجه شنونده را به خود جلب خواهید کرد. وقتی توجه آنها را جلب کنید، تقریباً برنده شده اید. با داستان سرایی، هر کلمه می تواند احساسات را برانگیزد. اگر موفق شدید احساسات بیماران خود را لمس کنید، می توانید آنها را نیز تحت تأثیر قرار دهید تا با برند شما ارتباط برقرار کنند.

قابل اشتراک‌گذاری در رسانه‌های اجتماعی

اگر بیماران شما محتوایی را که با آن ارتباط برقرار می‌کنند بخوانند، آن را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک می‌گذارند که باعث می‌شود محتوای شما بیشتر دیده شود. با دسترسی به افراد در سراسر شبکه های بیماران، محتوای شما می تواند بازدیدهای بیشتری داشته باشد و عمل شما می تواند بیماران بیشتری را جذب کند.

ایجاد ارتباط با داستان سرایی بازاریابی کلینیک پزشکی

هر کسب و کاری داستان هایی دارد. با ایجاد محتوای خود حول یک داستان جالب، می توانید به راحتی با مخاطبان هدف خود ارتباط برقرار کنید. هنگامی که بیماران احساس کنند با عمل شما مرتبط هستند، اعتماد و وفاداری آنها را به دست خواهید آورد.

ایجاد اقتدار

هنگامی که بر داستان سرایی تمرکز می کنید و شروع به ایجاد محتوای مرتبط برای بیماران می کنید، نشان می دهید که نگرانی های آنها را به اشتراک می گذارید. داستان سرایی 92 درصد مؤثرتر از تبلیغات سنتی در افزایش آگاهی و ایجاد اقتدار است. این به این دلیل است که وقتی بیماران شما مشکلی دارند، به شما به عنوان حلال بالقوه مشکل خود فکر می کنند.

خواننده های تکراری ایجاد می‌کند

وقتی بیماران از آنچه می خوانند خوششان می آید، احتمالاً برای مطالب جالب تر برمی گردند. Repeat readers می‌تواند به شما کمک کند تا وفاداری بیمار را ایجاد کنید، زیرا محتوای آنلاین «دنبال‌کنندگان» و مشترکین پیدا می‌کند.

سخن پایانی

با گفتن همه اینها، چگونه قصد دارید داستان سرایی را در بازاریابی محتوای مراقبت های بهداشتی خود بپذیرید؟ ما به شما پیشنهاد نمی کنیم که وبلاگ یا وب سایت خود را اصلاح کنید. در واقع، می‌توانید تکنیک‌های داستان‌گویی را به وبلاگ خود اضافه کنید تا تجربه کاربری را بدون تغییر محتوای با کیفیت بالا افزایش دهید. با مرتبط‌تر کردن محتوای خود، به بیماران خود دلایل بیشتری می‌دهید تا برای نیازهای بهداشتی خود به شما مراجعه کنند.