آیا بیماران وب سایت کلینیک شما را دوست دارند؟
وب سایت کلینیک شما در جذب بیمار بسیار مهم است زیرا برای بسیار اولین تجربه آنها از مطب شماست. این اولین تاثیری است که شما روی بسیاری از بیماران یا بیماران آینده خود می گذارید. در صنعت، ما به تجربهای که افراد در استفاده از سایت شما دارند، «تجربه کاربری» یا «UX» میگوییم. این به مواردی مانند ظاهر و احساس سایت، آسانی پیمایش و سرعت پاسخگویی آن خلاصه می شود.
وقتی مردم تجربه کاربری خوبی داشته باشند، به شما اعتماد میکنند، احساسات مثبتی در مورد خدمات شما دارند و برمیگردند. وقتی افراد تجربه کاربری بدی دارند، معمولاً به شما اعتماد ندارند، احساسات منفی نسبت به خدمات شما دارند و دیگر برنمیگردند.
اهمیت یک تجربه کاربری خوب در وب سایت کلینیک
عواملی وجود دارد که از کاربری به کاربر دیگر متفاوت است: برای مثال ظاهر و احساس یا نوع ناوبری. یک مخاطب بسیار جوان و آگاه به فناوری، نیازهای متفاوتی نسبت به مخاطبان مسن تر و کمتر آگاه به فناوری خواهد داشت.
دانستن اینکه مطب شما برای چه کسانی جذاب است و آنها چه انتظاراتی دارند، یک بخش ضروری برای یک تجربه کاربری خوب در وب سایت کلینیک است.
اما به طور کلی، میتوانید از تجربه آفلاین خود نتیجه بگیرید: کلینیک یا مطب شما به همان شکلی که وبسایت شما باید برای بیماران شما جذاب باشد. چگونه رنگها و گرافیکها را انتخاب میکنید، کجا و چگونه پیمایش خود را قرار میدهید، کلماتی که برای استفاده انتخاب میکنید – همه چیز باید با در نظر گرفتن بیمار ایدهآل شما انتخاب شود، درست مانند زمانی که رنگ، مبلمان، مکان و غیره را برای خود انتخاب میکنید. تمرین آجر و ملات.
تست واقعی کاربر کلید موفقیت وب سایت کلینیک است
آیا مطمئن نیستید که یک وب سایت کلینیک عالی دارید؟ مطمئناً تجربه کاربری صنعت بزرگی است و خردهفروشان بزرگ زمان و هزینه زیادی را صرف میکنند تا تجربه کاربری خود را کامل کنند.
اما برای یک کلینیک پزشکی کوچک، می توانید به راحتی سیستم را بهینه کنید. به سادگی از چند نفر از بیماران خود بپرسید که آیا می توانید مشاهده کنید که آنها از وب سایت شما استفاده می کنند. اگر چند ساعتی را صرف تماشای منتخبی از مشتریان خود با استفاده از وب سایت خود کنید، چیزهای زیادی در مورد اینکه چقدر برای آنها خوب کار می کند (یا کار نمی کند) خواهید آموخت. برخی تحقیقات نشان می دهد که فقط به 5 کاربر نیاز دارید تا اطلاعات کافی برای تصمیم گیری در مورد تجربه کاربری را بگیرید.
در واقع تماشای افرادی که از وب سایت کلینیک شما استفاده می کنند مفید است: می توانید گلوگاه ها، مکان هایی که آنها را خوشحال می کند، چیزهایی که آنها را ناامید می کند و موارد دیگر را ببینید. چیزهایی را میبینید که بعداً میتوانید دربارهشان بپرسید و میتوانید به سرعت بگویید که آیا تجربه کلی خوب است یا خیر.
5 نشانه که وب سایت شما نیاز به اصلاح دارد
اگر برای تست کاربر آماده نیستید، چند راه وجود دارد که بدانید آیا وب سایت شما به خوبی کار می کند یا نیاز به اصلاح دارد. در اینجا چند مورد را باید در نظر داشت.
- برای موبایل بهینه سازی نشده است
اگر متوجه شدید که وقتی وبسایتتان روی گوشی شما بارگذاری میشود، مجبور به زوم کردن آن هستید، احتمالاً برای موبایل بهینه نشده است. با این حال، بهینهسازی برای موبایل فقط یک فاکتور راحتی برای افرادی نیست که از سایت شما با تلفن خود بازدید میکنند. اگر وب سایت شما برای موبایل بهینه سازی نشده باشد، ممکن است به رتبه جستجوی شما آسیب برساند.
- شما از عکسهای استوک عمومی یا ساده استفاده میکنید
سعی کنید از عکس های کارمندان خود استفاده کنید یا تعداد عکس های خریداری شده را که در سایت خود استفاده می کنید محدود کنید. بیشتر و بیشتر خدمات عکس استوک به صورت آنلاین ظاهر می شوند که تصاویر واقعی تری را ارائه می دهند. واقعا هیچ بهانه ای برای عکس های استوک بد در وب سایت شما وجود ندارد.
- هیچ پروفایلی از کارکنان وجود ندارد
بسیاری از سایت های پزشکی هیچ مشخصاتی از پزشکان، پرستاران یا سایر کارکنان ارائه نمیدهند. اگر بیماران ندانند شما چه کسی هستید، احتمال دارد که از تعیین قرار ملاقات با مطب شما صرف نظر کنند.
- وب سایت کلینیک شما وبلاگ ندارد
وب سایت کلینیک شما باید یک وبلاگ داشته باشد. چرا؟ این به افزایش ترافیک، نشان دادن تخصص شما و انتقال رویدادها یا موضوعات مهم به بیماران کمک می کند. وبلاگ نویسی مزایای زیادی دارد.
- انیمیشن و/یا موسیقی غیر ضروری وجود دارد
ممکن است به نظر برسد که انیمیشن کمی سرگرم کننده به سایت شما اضافه می کند، اما زمانی که شما فقط 3-5 ثانیه فرصت دارید تا بازدیدکننده را متقاعد کنید که در سایت شما بماند، ایده خوبی نیست.
موسیقی و/یا انیمیشن می تواند زمان بارگذاری صفحه را افزایش دهد. هنگامی که شما فقط برای 3 تا 5 ثانیه مبارزه می کنید تا کسی را متقاعد کنید که در سایت شما بماند، به زمان بارگذاری سریع تری نیاز دارید. لغزنده های تصویر می توانند به همان اندازه بد باشند، بنابراین از شرکت طراحی وب بخواهید که سایت شما را با سرعت لود بالا طراحی کند.
موسیقی نیز بسته به بازدیدکننده می تواند حواس پرتی یا آزاردهنده باشد. بهتر است از انیمیشن ها و موسیقی های فانتزی صرف نظر کنید و روی ساخت یک وب سایت کاربر پسند که آموزنده باشد تمرکز کنید.
