نکاتی برای حفظ بیماران دندانپزشکی
حفظ بیماران دندانپزشکی برای موفقیت و پایداری یک مطب دندانپزشکی بسیار مهم است. ایجاد روابط طولانی مدت با بیماران نه تنها جریان ثابت بیماران را تضمین می کند، بلکه شهرت شما را افزایش می دهد و منجر به مراقبت بهتر از بیمار می شود
در این مقاله چند استراتژی بازاریابی دندانپزشکی را بررسی می کنیم که می توانید برای حفظ بیماران دندانپزشکی خود از آنها استفاده کنید.
اهمیت حفظ بیماران دندانپزشکی
نگهداری از بیماران دندانپزشکی به چند دلیل از اهمیت بالایی برخوردار است و مهمترین دلیل حفظ بیماران دندانپزشکی درآمد ثابت است. حفظ بیماران موجود منبع درآمد پایداری را برای مطب دندانپزشکی تضمین میکند. همچنین حفظ بیماران دندانپزشکی با ایجاد روابط بلندمدت با بیماران، اعتماد به کلینیک شما را تقویت می کند. بیماران به احتمال بیشتری به یک مطب دندانپزشکی که می شناسند و به آن اعتماد دارند وفادار هستند.
یک طرح فعال سازی مجدد برای بیماران قلبی داشته باشید
حفظ بیماران دندانپزشکی که در حال حاضر بخشی از مطب شما هستند مهمتر از همیشه است. داشتن یک طرح فعال سازی مجدد برای بیمارانی که در چند ماه گذشته دیده اید می تواند به بهبود میزان ماندگاری شما کمک کند. شما می توانید سعی کنید بیماران را با موارد زیر حفظ کنید:
- تشویق آنها به گرفتن قرارهای بعدی قبل از رفتن
- داشتن برنامه پیگیری برای بیمارانی که بدون تعیین وقت قبلی ترک می کنند
با خدمات مشتری عالی متمایز شوید
به بیماران در هر تعاملی که با مطب شما دارند، تجربه شگفت انگیزی بدهید. وقتی صحبت از ایجاد روابط طولانیمدت و افزایش رضایت بیمار میشود، تیم پذیرش شما بسیار مهم است. بنابراین، اطمینان حاصل کنید که آنها مهارت های خدمات مشتری خوبی دارند.
با بیماران در تماس باشید
ارتباط منظم با بیماران به ایجاد اعتماد کمک می کند. میتوانید با استفاده از کانالهای مختلف با مشتریان ارتباط برقرار کنید تا آنها را از پیشرفتهای کاری خود بهروز نگه دارید.
به بیماران سخت خود نیز احترام نشان دهید
برخی از بیماران به راحتی توصیه های شما را می پذیرند. آنها با کمال میل برای قرارهای بعدی و پس از درمان می آیند و حتی دیگران را به مطب شما ارجاع می دهند. دوست داشتن این مشتریان آسان است. با این حال، بیماران دیگری نیز وجود دارند که به نظر می رسد برای توصیه های دندانپزشکی شما ارزش قائل نیستند. اینها کسانی هستند که قرار ملاقات را از دست می دهند و بهداشت دندان را نادیده می گیرند. این بیماران کسانی هستند که می توانند بیشترین بهره را از خدمات شما ببرند. در حالی که دوست داشتن چنین بیمارانی سخت است، کمک به آنها می تواند آنها را به مطب شما وفادار کند.
برای زمان بیماران خود ارزش قائل باشید
ارزش گذاری برای زمان بیمار باعث می شود که آنها احساس کنند برای شما مهم هستند و در حفظ بیماران دندانپزشکی بسیار مهم است.
- بیش از حد وقت ویزیت ندهید
- یک روز قبل از ویزیت، قرار ملاقات بیماران خود را یادآوری کنید
- هر روز به برنامه خود نگاه کنید تا تغییراتی که باید انجام دهید را یادداشت کنید
جزئیات کوچک را اصلاح کنید
جزئیاتی مانند تمیزی مطب یا نگرش مثبت کارمندان می تواند شما را از رقبایتان متمایز کند. بنابراین، مراقب جزئیات کوچک باشید. اطمینان حاصل کنید که اتاق انتظار راحت است و در حین انتظار به بیماران آب بدهید.
یک وب سایت کاربر پسند
برای حفظ بیماران دندانپزشکی مطمئن شوید که وب سایت شما به راحتی قابل پیمایش است و تمام صفحات فرود دارای اطلاعات کافی و دعوت به عمل هستند.
با تمرکز بر کیفیت مراقبت، ارتباط موثر و ارائه یک تجربه مثبت، می توانید روابط طولانی مدت با بیماران دندانپزشکی خود ایجاد کنید که منجر به وفاداری بیمار و موفقیت کلینیک شما می شود.
