چه چیزی باعث می‌شود بیماران یک پزشک را به پزشک دیگر ترجیح دهند؟ معیارهای انتخاب پزشک

بدون شک مهم ترین معیارهای انتخاب پزشک برای بیماران و تصمیمات آنها صرفاً بر اساس قیمت و راحتی نیست. دنیایی از انگیزه های عاطفی و روانی وجود دارد که به بیماران می‌گویند چگونه یک پزشک را انتخاب کنند.

پکیج آموزشی ارتباط با بیمار

دلایل خاص سلامتی، ترجیحات زیبایی شناختی، حس مثبت در مورد خدمات شما و کارکنان دوستانه عوامل کلیدی و معیارهای انتخاب پزشک هستند. امروزه بیماران پیچیده هستند و قبل از برنامه ریزی قرار ملاقات با یک ارائه دهنده جدید، تحقیقات خود را انجام می‌دهند. علاوه بر کیفیت مراقبت و راحتی، آنها همچنین انتظار دارند که یک تجربه مثبت و یکپارچه را به دست آورند. این می‌تواند یک ترکیب چالش برانگیز برای رمزگشایی بازاریابان مراقبت های بهداشتی باشد. با این حال، با در نظر گرفتن نیاز بیماران خود به سلامتی، ابراز وجود و راحتی، می‌توانید به طور موثر تأثیر ذهنی مورد نظر خود را ایجاد کنید.

چگونه یک پزشک را انتخاب کنیم؟

دلایل زیادی وجود دارد که یک بیمار می‌تواند کلینیک پزشکی شما را انتخاب کند، اما اغلب به چهار عامل کلیدی خلاصه می‌شود، تجربه بیمار، قیمت رقابتی، راحتی و شهرت آنلاین شما. در واقع، شهرت و کیفیت تفاوت های مهمی هستند و بیماران اغلب مایلند برای پزشکان با بررسی های آنلاین مثبت هزینه بیشتری بپردازند. همین احساسات در گزارشی تأیید شد و نشان داد که تقریباً 43 درصد از بیماران مایلند از شبکه‌های بیمه خود خارج شوند و به متخصصی با بررسی‌های خوب مراجعه کنند.

معیارهای انتخاب پزشک برای بیماران چیست؟

• قیمت: ابتدا این عامل را از سر راه معیارهای انتخاب پزشک برداریم. برخی از بیماران قیمت را به عنوان دلیل اصلی انتخاب می‌کنند. کلینیک های پزشکی که بیماران را به دلیل قیمت پایین به ارمغان می آورد، زمانی که پزشک دیگری آنها را کاهش دهد، آنها را از دست می‌دهد. وفاداری به مطب پزشکی به دلیل قیمت است، نه خدمات.
• راحتی: چه کسی یک تجربه یکپارچه و بدون دردسر نمی‌خواهد؟ و اگر این تجربه شگفت‌انگیز باشد، بیماران اغلب مایلند هزینه بیشتری بپردازند. پس راحتی از معیارهای انتخاب پزشک است.
• خدمات بیمار: بیماران شما رفتار شما و کارکنانتان را دوست دارند. کارکنان شما آگاه، دوستانه و سریع پاسخ می‌دهند. آنها به خوبی آموزش می‌بینند تا حتی با بیماران سختگیر برخورد کنند و به نوبه خود، حتی بیماران از آنها مراقبت می‌کنند، با مراجعه به آنها و ارائه تجارت به آنها.
• اهداف مشترک: شما، کارکنان و بیمارانتان به دنبال یک هدف مشترک هستید: سلامتی بیمارانتان. اهداف مشترک نقش مهمی در افزایش رضایت بیماران دارند. چنین اهداف مشترک بیشتری پیدا کنید و آنها را در اولویت خود قرار دهید.
• اعتماد: بیماران شما نه تنها به پول، بلکه به سلامتی خود نیز اعتماد دارند. از اعتماد آنها محافظت کنید و تمام تلاش خود را انجام دهید تا اطمینان حاصل کنید که بیماران شما را فردی ارزشمند می‌دانند. اعتبار و قابل اعتماد بودن به شما کمک می‌کند تا بیماران بیشتری را نسبت به وعده های بیش از حد و ادعاهای اغراق آمیز به دست آورید.
• شهرت آنلاین: بیماران شما چیزهای خوبی در مورد خدمات شما شنیده اند. شاید بازخورد خانواده و دوستان باشد. یا، شاید تعداد زیادی بررسی آنلاین مثبت از عملکرد شما وجود داشته باشد تا تأیید کند که خدمات عالی ارائه می‌کنید. شهرت آنلاین شما نقش مهمی در تصمیم گیری بیمار دارد.

5 نوع محتوا برای پزشکان که می‌توانند از آنها برای جذب بیمار استفاده کنند

• نگرش کارکنان: نحوه برخورد کارکنان شما با بیماران است: این در مورد فرآیندهای آنها، ساعات باز بودن، خط مشی ها، موقعیت مکانی آنها، رفتارهای کنار تخت و موارد دیگر است. مربوط به عملیات آنهاست. اینها دلایل ملموسی هستند که نه تنها به شما کمک می‌کنند تا یک بیمار را در خانه نگه دارید، بلکه به حفظ آن بیمار و کسب کسب و کار مجدد کمک می‌کند.
• سازگاری: این امر با شهرت آنلاین شما و میزان اعتمادی که بیماران به شما دارند مرتبط است. خارج از دروغ گفتن، تنها چیزی که اعتماد بیمار را از بین می‌برد، عدم ثبات است. شما می‌خواهید که بیماران از کلمه همیشه برای توصیف تجربه خود با شما استفاده کنند: «آنها همیشه دوستانه هستند…».

سخن پایانی

همه یا برخی از این عوامل ممکن است در تصمیم گیری در مورد اینکه چرا بیمار یک پزشک را بر دیگری انتخاب می‌کند، کمک کنند. هنگامی که معیارهای انتخاب پزشک بیمار را تشخیص می‌دهید و می‌‌توانید آن را برای پاسخگویی به نیازهای مجموعه گسترده تری از مخاطبان هدف مقیاس کنید، در سطح دیگری ارتباط برقرار می‌کنید که بیماران را بارها و بارها برمی‌گرداند.

ترجیحات بیماران بسیار پیچیده است. درک اینکه چرا آنها به گونه‌ای خاص رفتار می‌کنند و روش درمانی را که انجام می‌دهند، اغلب دشوار است، اما عوامل فوق می‌توانند به خوبی انتخاب های بیماران را روشن کنند.