4 نکته برای کمک به حفظ کارمندان مطب در دراز مدت
اگر تا به حال فردی را استخدام کرده اید که فکر می‌کردید برای کلینیک شما مناسب است، اما دو هفته بعد با خود فکر کردید اشتباه کردید چاره چیست؟ چه نکاتی را باید برای حفظ کارمندان مطب رعایت کنید؟
چندین کار وجود دارد که باید با هر استخدام جدید انجام دهید تا به آنها کمک کنید شانس زیادی برای موفقیت خود داشته باشند و اجرای همه آنها بلافاصله آسان است.
1. یک برنامه ورود خوب برای حفظ کارمندان مطب داشته باشید
حتی اگر یک مسئول پذیرش با بیش از 20 سال تجربه استخدام کرده باشید، همچنان به یک برنامه مناسب برای پذیرش در دفتر خود نیاز دارید.
مطب قبلی آنها ممکن است کارها را متفاوت از دفتر شما اداره کرده باشد، ممکن است با محیط شرکتی بیشتر آشنا باشند، یا ممکن است آخرین مطب آنها به جای دندانپزشکی عمومی، تخصصی بوده باشد. در هر صورت، آنها برای انتقال دانش خود به کمک نیاز دارند.
فرآیند ورود شما به دفتر شما منحصر به فرد خواهد بود، اما به طور کلی، باید موارد زیر را داشته باشد:
- نوشتن کامل از کار آنها
- چک لیستی از وظایف روزانه آنها
- آموزش موقعیت آنها در مطب شما
- تمرین سناریوهای مختلف با موقعیت آنها
نوشتن کامل کار آنها برای حفظ کارمندان مطب بسیار سودمند است زیرا مطب شما کارها را متفاوت از هر جای دیگری اجرا می‌کند. مهم است که بنویسید چه چیزی از آنها انتظار می رود و چگونه باید جزئیات کار خود را انجام دهند.
چک لیستی از وظایف روزانه آنها ضروری است تا مطمئن شوند چیزی را فراموش نمی کنند، به خصوص زمانی که برای اولین بار شروع به کار می کنند.
تمرین سناریوهای مختلف موقعیت برای حفظ کارمندان مطب بسیار مهم است. برای مثال، یک مسئول پذیرش باید آنچه را که از طریق نوشتن یا آموزش آموخته است، تمرین کند.
2. برای حفظ کارمندان مطب به آموزش آنها هدف بدهید
اگر تا به حال به یک استخدام جدید نشسته اید تا فیلم های آموزشی را تماشا کنید اما دیدید که آنها همزمان روی تلفن خود پیمایش می کنند، به احتمال زیاد هدف خوبی از انجام این کار ندارند.
اگر هدفی در مورد اینکه چرا آنها برای انجام جنبه های مختلف کارشان آموزش می بینند، مشخص نکنید، اهمیت آن را نخواهند دید. اگرچه این ممکن است درست باشد، اما هدف واقعی آنها از آموزش در کارشان این است که در نهایت بتوانند به این مطب کمک کنند تا بیماران بیشتری را سالم نگه دارند.
3. آنها را به صورت دوره ای در طول روز بررسی کنید
چه دکتر، مدیر مطب یا یک کارمند ارشد در مطب، از شخصی بخواهید که در طول روز در طول روز یا در ماه اول کار، وضعیت استخدام جدید شما را بررسی کند. به این ترتیب، اگر آنها چیزی را متوجه نشدند یا در مورد چیزی به کمک نیاز داشتند، می توانید به سرعت به آن رسیدگی کنید.
گاهی اوقات مردم در مورد چیزی کمک یا توضیح نمی‌خواهند، زیرا نمی‌خواهند بی‌تجربه باشند. بنابراین، آن را نادیده می گیرند یا آن را برای بعداً کنار می گذارند، که نتیجه آن ایجاد احساسات و مرتکب اشتباه می شود.
اگر متوجه شدید که کارمندی منفی‌تر، ناامیدتر، فاقد اشتیاق برای کار و غیره به نظر می‌رسد، شخصی باید صادقانه از او بپرسد که اوضاع چگونه پیش می‌رود و مایل به کمک به او باشد.
4. از همه کارکنان جدید بخواهید که اصطلاحات را کاملاً درک کنند
تعجب خواهید کرد که چگونه حتی کارمندان بسیار با تجربه به طور کامل برخی از اصطلاحات در صنعت دندانپزشکی را درک نمی کنند. این می تواند باعث سردرگمی و اشتباهات در محل کار و کاهش حفظ کارمندان مطب شود، بنابراین مهم است که فهرستی از تمام کلمات تخصصی و اختصارات آنها ایجاد کنید. در اینجا یک مثال سریع آورده شده است:
به عنوان مثال جرم گیری و روت پلنینگ (SRP): جرم گیری زمانی است که دندانپزشک تمام پلاک ها و جرم ها (پلاک های سخت شده) را در بالا و زیر خط لثه تا انتهای پاکت از بین می برد. روت پلنینگ زمانی است که دندانپزشک ریشه دندان ها را صاف می کند تا به لثه ها کمک کند تا دوباره به دندان ها بچسبند.
سخن پایانی
هدف شما از انجام این کارها و حفظ کارمندان مطب سلامت مجدد بیماران است. شما هر یک از کارمندان خود را استخدام کردید زیرا دیدید که آنها پتانسیل زیادی برای کمک به شما در این هدف دارند. بهترین کاری که می توانید برای کارمندان جدید خود انجام دهید این است که به آنها کمک کنید تا سرعت خود را بالا ببرند، در کار خود کاملاً شایستگی داشته باشند و درک کنند که چگونه کارها را در کلینیک خود اجرا می‌کنید.
