تجزیه و تحلیل SWOT در مراقبت های بهداشتی برای حفظ عملکرد شما در حال رشد
تجزیه و تحلیل SWOT ابزار ساده ای است که می توانید از آن برای ارزیابی نقاط قوت و ضعف داخلی مرکز مراقبت های بهداشتی خود استفاده کنید. SWOT در مراقبت های بهداشتی می تواند به تیم شما کمک کند تا هر مشکل کلیدی را برای به روز رسانی استراتژی ها و تاکتیک های بازاریابی و به منظور بازگشت سرمایه کلی، بهتر کشف کند.
برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی مطب شما نه تنها به شما کمک می کند تا تغییرات را در آینده اعمال کنید، بلکه می تواند تصویری کلی از وضعیت فعلی ارائه دهد.
SWOT در مراقبت های بهداشتی چیست؟
بسیاری از شرکت ها از تجزیه و تحلیل SWOT برای تعریف بیشتر برندها، شخصیت های مشتری، سوالات و مشکلات رایج، رقابت و موارد دیگر استفاده می کنند. این کار به آنها تصویر کاملی از اینکه آنها به عنوان یک شرکت یا برند در چه جایگاهی هستند، مشتریانشان چه کسانی هستند و با چه موانعی ممکن است در برابر رقبا مواجه شوند، به آنها می دهد. سپس، آنها می توانند اهداف و نقاط عطف ساختار یافته و مشخصی را ایجاد کنند تا به تلاش های بازاریابی خود برای افزایش بازگشت سرمایه کمک کنند.
درست مانند سایر مشاغل، مراکز مراقبت های بهداشتی رقابت را تجربه می کنند. SWOT در مراقبت های بهداشتی به تیم شما فرصتی میدهد تا تلاشهای بازاریابی فعلی شما و آنچه لازم است برای رقابت انجام شود را فهرست کنند.
چرا مرکز خدمات درمانی شما به تجزیه و تحلیل SWOT نیاز دارد؟
اساساً، تجزیه و تحلیل SWOT به عملکرد مراقبت های بهداشتی شما کمک می کند فرصت های پنهان را آشکار کند و در عین حال به تهدیدات بالقوه مربوط به تلاش های بازاریابی شما رسیدگی کند. هنگامی که نقاط قوت، ضعف، فرصتها و تهدیدهای مطب خود را شناسایی کردید، میتوانید استراتژیهای بازاریابی را برای جلوتر ماندن از رقبا و افزایش جذب و حفظ بیمار، بررسی، توسعه و بهبود بخشید.
عناصر یک تحلیل SWOT
تجزیه و تحلیل SWOT در مراقبت های بهداشتی به طور سنتی با استفاده از یک مربع ساده که به چهار بخش تقسیم میشود، «نقاط قوت» و «ضعف» و «فرصتها» و «تهدیدها».
شماره 1: نقاط قوت
هنگام ارزیابی نقاط قوت و ضعف عملکرد مرکز مراقبت های بهداشتی خود، همه چیز را از منظر داخلی و آنچه که تحت کنترل دارید در نظر بگیرید. برای شروع با نقاط قوت، توانایی ها و منابعی را که احساس می کنید به شما نسبت به سایر کلینیک ها برتری می دهد فهرست کنید. همچنین ممکن است هر چیزی را که به طور مداوم در بازخورد بیمار می شنوید، مثبت در نظر بگیرید. این می تواند شامل موارد زیر باشد:
- تجهیزات یا خدمات منحصر به فرد یا پیشرفته
- منابع خودکار بیمار (نوبت های مجازی، چک کردن آنلاین، کارهای اداری آنلاین و غیره)
- زمان انتظار کم
- کارکنان خوش برخورد
- موقعیت مکانی مناسب و پارکینگ آسان
این لیست از نقاط قوت به شما کمک می کند تا متوجه شوید که قبلاً چه چیزی را اجرا کرده اید و شما را از رقبا متمایز می کند.
شماره 2: نقاط ضعف
نوشتن نقاط ضعف مطب به شما کمک می کند تا همه افکار خود را برای بهبود در یک لیست تمیز قرار دهید. این لیست می تواند شامل موارد زیر باشد:
- زمان انتظار طولانی
- کمبود کارمند
- تجهیزات قدیمی یا معیوب
- فرآیند رزرو قرار ملاقات دشوار است
شماره 3: فرصت ها
فرصت ها و تهدیدها هر دو برای مشاهده از یک لنز خارجی هستند و چیزهایی هستند که کنترلی روی آنها ندارید اما می توانید از آنها استفاده کنید (فرصت ها) یا از آنها دور شوید (تهدیدها).
با شروع با فرصتها، ممکن است مواردی مانند موارد زیر را فهرست کنید:
- املاک جدید در موقعیت بهتر
- پیشرفت های تکنولوژی جدید
- ارجاع بیماران را افزایش دهید
شماره 4: تهدید
هر چیزی را که نمی توانید مستقیماً کنترل کنید و ممکن است عملکرد مرکز مراقبت های بهداشتی شما را تهدید کند فهرست کنید. این لیست می تواند مواردی مانند زیر را شامل شود:
- از دست دادن کارکنان
- تغییر یا از دست دادن بیمار
- تغییرات در اقتصاد
پیاده سازی
هنگامی که اهداف جدید خود را بر اساس تجزیه و تحلیل SWOT در مرکز مراقبت های بهداشتی به طور کامل مستند و ارزیابی کردید، برای شروع باید فهرستی از موارد قابل اجرا برای خود و کارکنان خود داشته باشید. این اهداف و وظایف جدید را بر اساس آنچه برای مطب شما منطقی است، اولویت بندی کنید. وظایف را محول کنید و به صاحبان پروژه اختصاص دهید، مطمئن شوید که نقاط عطف را بررسی می کنید. همچنین تمام اهداف و برنامه های عملی را برای دیدن تیم مستند کنید.
در حالی که فهرست کردن نقاط قوت، ضعف، فرصتها و تهدیدات کار سادهای به نظر میرسد، بهترین راه برای استفاده حداکثری از تحلیلهای SWOT، بررسی عمیق و صرف زمان است.
