استفاده از پیام های متنی برای کاهش هزینه ها، صرفه جویی در زمان بیماران و افزایش درآمد
استفاده از پیام های متنی و اتوماسیون سازی
چگونه با استفاده از پیام های متنی و اتوماسیون سازی در زمان بیماران صرفه جویی کنید؟
- عدم نمایش بیماران را کاهش دهید
آیا زمانی که بیماران حاضر نمی شوند، بدترین حالت نیست؟ هر سال چند قرار ملاقات از دست رفته دارید ؟ تاثیر مالی از دست دادن بیماران میتواند بسیار زیاد باشد.
خوشبختانه راه هایی برای کاهش این مشکل وجود دارد. مطالعات نشان داده است که یادآوریهای بیمار تا 80 درصد عدم نمایش را کاهش میدهد. یادآورهای خودکار با اطمینان از اینکه بیماران یادآورهای خود را دریافت میکنند و قرار ملاقات خود را تأیید میکنند، از عدم نمایش آنها جلوگیری میکند. بیماران میتوانند به سادگی به یک متن پاسخ دهند یا برای تأیید روی پیوند ایمیل کلیک کنند.
از سوی دیگر، پیام های متنی معمولاً در عرض سه دقیقه خوانده میشوند و بیش از 98 درصد از مردم حداقل یک بار در روز ایمیل را چک میکنند.
چند راه ساده برای کاهش کنسلی مطب پزشکی
- میزان نگهداری و مراقبت مجدد را با پیام های متنی افزایش دهید
مهم است که بیماران را از زمان قرار ملاقات بعدی خود مطلع کنید. این به ویژه در سال 2020 صادق است، زمانی که بسیاری از بیماران ممکن است یک قرار ملاقات را از دست داده باشند. در حالت ایدهآل، این قبلاً در آخرین بازدید آنها انجام شده است و میتوانید به سادگی یک یا دو یادآور ارسال کنید. با این حال، در غیر این صورت، باید بتوانید به طور خودکار پیام هایی را در زمانی که بیماران سررسید ارسال کنید. یک سیستم خودکار کارکنان اداری را راحت میکند تا زمان بیشتری را برای اجرای بهترین روش ممکن صرف کنند.
چگونه یادآوری های مراقبت مجدد را ارسال میکنید؟ ایمیلها و متنهای سفارشیشده بهطور مؤثرتری به دست بیماران میرسند. همچنین پیام های متنی احتمال بیشتری دارد که خوانده شوند و به آنها پاسخ داده شود.
- خدمات جدید را تبلیغ کنید
در عصر حاضر، تکنولوژی دائما در حال تغییر است. در بهداشت و درمان هم همینطور است. اگر روش جدیدی برای کمک به بیماران دارید، از پیامرسانی خودکار استفاده کنید و به آنها اطلاع دهید. این به جرقه قرار ملاقاتها کمک میکند و به شما کمک میکند بازگشت سریع سرمایهگذاریهای محصول و فناوری را مشاهده کنید. با اعلام فناوری جدید، این عمل بیمارانی را جذب میکند که در غیر این صورت ممکن است به جای دیگری بروند. اما این فقط مربوط به بیماران جدید نیست. ارسال اعلانها به بیماران موجود در مورد تغییر میتواند درخواستها را نیز افزایش دهد. این یک برد-برد است.
- بهبود نرخ جمع آوری با پیام های متنی
آیا می دانستید که خدمات سرپایی معمولاً نرخ وصول پرداخت را تنها 60 درصد گزارش میکنند؟ میتوانید حداقلهای پرداخت را تنظیم کنید و زمانبندی پرداخت را سفارشی کنید. این تضمین میکند که هر بیمار یادآورهای مناسب را در زمان مناسب دریافت میکند. با دادن گزینه هایی به بیماران در مورد نحوه پرداخت، پول خود را سریعتر دریافت خواهید کرد.
- حجم کاری کارکنان را کاهش دهید
مدیریت قرارها از طریق تلفن میتواند به معنای حداکثر 20 تماس در ساعت باشد. میانگین تماس 2 دقیقه طول میکشد، شما حساب کنید، این خوب نیست. علاوه بر این، در طول یک تماس تلفنی، کارکنان اداری نمی توانند وقت خود را با بیماران در مطب بگذرانند، که بر رضایت بیمار تاثیر میگذارد، چیزی که اکنون بیش از همیشه مهم است.
4 روشی که فناوری میتواند به شما کمک کند مشکلات خستگی کارمندان را به حداقل برسانید
یادآوریها و اعلانهای دیجیتال خودکار میتوانند این چالش را برطرف کنند. مطالعات نشان داده اند که برای حفظ این تماس شخصی نیازی به چت کردن تلفنی با بیمار ندارید. ایمیل و پیامهای متنی (درست انجام میشوند) میتوانند تأثیر یکسانی داشته باشند، اما بدون اینکه کل روزتان را به خود اختصاص دهند.
از مزایایی که فناوری میتواند به شما بدهد استفاده کنید. خودکار کردن یادآوریها و اعلانها میتواند در زمان و هزینه شما صرفهجویی کند.
