6 راه برای داشتن یک مطب دندانپزشکی بهتر؛ نکاتی برای رشد مطب دندانپزشکی

بزرگترین مشکلات در کلینیک یا مطب معمولاً از دندانپزشکی نیست، بلکه از همه چیزهایی است که برای جذب و نگهداری بیماران و مدیریت لازم است. دندانپزشکی تنها یک بخش از کار پزشکان است. شما کارکنانی دارید که باید حقوقشان را بپردازید، اجاره نامه یا وام مسکن، تجهیزات، لوازم، هزاران بیمار برای مدیریت… خیلی بیشتر از خود دندانپزشکی‌ سخت هستند. پیدا کردن زمان و انرژی برای توجه به نقش مالک در حالی که تمام روز بیماران را پشت سر هم می‌بینید، دشوار است. بنابراین در این مقاله شش نکته برای کمک به مدیریت و رشد مطب دندانپزشکی را بررسی می‌کنیم.

برای رشد مطب دندانپزشکی به یاد داشته باشید که شما مالک هستید

این ممکن است یک نکته واضح به نظر برسد، شما از قبل می دانید که صاحب یک کسب و کار هستید و با این حال، بسیاری از دندانپزشکان هنوز از پذیرش کامل آن نقش خودداری می‌کنند. شاید آنها هنوز هم آرزو می کنند که فقط می توانند دندانپزشکی را بدون نگرانی در مورد شغل انجام دهند. شاید فکر کردن مانند یک صاحب کسب و کار «غیر دکتری» به نظر برسد. یا شاید آنها به عنوان یک مدیر اجرایی اعتماد ندارند.

در نتیجه مسائل آنطور که باید سریع رسیدگی نمی‌شوند، کارکنان جهت‌گیری روشنی ندارند و دفتر بی‌نظم و ناکارآمد باقی می‌ماند. در نهایت، مراقبت از بیمار دقیقاً به اندازه نتیجه کار شما آسیب می بیند و برای رشد مطب دندانپزشکی باید بر این مسائل غلبه کنید.

بنابراین اولین توصیه برای رشد مطب دندانپزشکی این است: مالک باشید و نقش اجرایی خود را بپذیرید.

آنچه را که می توانید کنترل کنید، کنترل کنید

نگرش مهم دیگر به عنوان یک صاحب کسب و کار این است که بهانه نیاورید و روی چیزهایی تمرکز کنید که نمی توانید کنترل کنید. اگر به دلیل تعطیلات بیمار زیادی ویزیت نکردید، برای رشد مطب دندانپزشکی باید بپذیرید که شما نمی توانید تعطیلات را تغییر دهید، اما می‌توانید کمی بیشتر به عنوان یک گروه تلاش کنید تا به پایگاه بیماران خود دسترسی پیدا کنید و بیماران جدید بیشتری را وارد کنید، بنابراین می توانید بیمارانی را پیدا کنید که می خواهند وارد شوند و از مزایای آن استفاده کنند.

اگر کارکنان شما کارهایی را که می‌خواهید انجام نمی‌دهند، وقت آن است که به فرآیند استخدام و آموزش و همچنین هماهنگی تیم و نحوه واگذاری وظایف خود نگاه کنید. اگر یک ماه تعطیلی دارید، فقط شانه بالا نیندازید و امیدوار باشید ماه آینده بهتر باشد.

آمار کلیدی را برای رشد مطب دندانپزشکی خود دنبال کنید

حداقل، شما باید به طور منظم به تولیدات، مجموعه ها و بیماران جدید خود نگاه کنید. شما نمی خواهید تا پایان ماه منتظر بمانید تا متوجه شوید مجموعه های شما بسیار کوتاه هستند. آن وقت دیگر برای انجام کاری دیر است. سپس چندین آمار مهم دیگر وجود دارد که باید آنها را ردیابی کنید که عملکرد تمرین شما را اندازه گیری می کند و به شما کمک می‌کند ببینید کجا اشتباه می کنید.

آیا میزان درمان پذیرفته شده در مقایسه با میزان درمان ارائه شده خیلی کم بود؟ وقت آن است که با هماهنگ کننده مالی یا هماهنگ کننده درمان صحبت کنید تا بفهمید چه اتفاقی افتاده است.

پکیج آموزشی ارتباط با بیمار

آیا تعداد زیادی تماس برای استعلام بیمار جدید دریافت کردید، اما تعداد زیادی از آنها برنامه ریزی نشده بودند؟ اکنون می دانید که باید با مسئول پذیرش در مورد نحوه پاسخگویی به تلفن و برنامه ریزی بیماران کار کنید.

آیا تعداد قرارهای فراخوان در طول زمان ثابت می ماند؟ یعنی شما بیماران را از دست می دهید! همانطور که بیماران جدید را به دست می آورید، این باید کل قرارهای فراخوانی شما را افزایش دهد، بنابراین اگر اینطور نیست، باید کمی بیمار را دوباره فعال کنید.

جلسات تولید صبحگاهی روزانه و جلسات هفتگی کارکنان را برگزار کنید

بخشی از کار شما به عنوان یک مدیر اجرایی، هماهنگی با تیمتان است. بهترین راه برای انجام این کار، برگزاری یک جلسه کوتاه تولید صبحگاهی به صورت روزانه است. این جلسه باید کمتر از 15 دقیقه باشد و فقط باید با اعضای کلیدی کارکنان برای هماهنگی برنامه و تولید برای روز انجام شود.

شما ممکن است در حال حاضر در حال انجام جلسات صبحگاهی با کارکنان دفتر باشید، اما این جلسه نباید فقط برای هماهنگ کردن جزئیات بالینی باشد. چند نکته کلیدی دیگر برای هماهنگ کردن برنامه، تولید و پذیرش پرونده وجود دارد تا بتوانید اهداف روزانه، هفتگی و ماهانه خود را برای رشد مطب دندانپزشکی تعیین کنید.

سپس می‌خواهید هفته‌ای یک‌بار کل تیم را دور هم جمع کنید تا کارکنان را از خط‌مشی، برنامه‌ریزی و اهداف آگاه کنید، به مشکلاتی که ممکن است پیش آمده رسیدگی کنید، و به طور کلی تمام تیم را از آنچه در تمرین اتفاق می‌افتد آگاه کنید. همچنین می توانید از این فرصت برای آموزش یا آموزش تیمی استفاده کنید. لازم نیست این جلسه طولانی باشد، اما اطمینان از اینکه همه در یک صفحه هستند ضروری است.

هر هفته زمانی را به وظایف اجرایی خود اختصاص دهید

هر هفته چند ساعت وقت بگذارید تا بنشینید و آن زمان را به وظایف اجرایی خود اختصاص دهید. این می‌تواند مواردی مانند زیر باشید:

نوشتن خط مشی هایی برای مطب شما
پرسنل
امور مالی
برنامه
نگاهی به آمار
و غیره.

برای رشد مطب دندانپزشکی این مرحله را برنامه قرار دهید و آن زمان را به طور دقیق تعیین کنید. این موارد را به طور تصادفی بین بیماران در طول روز مورد بررسی قرار ندهید. شما زمانی بدون حواس پرتی می خواهید که در آن بتوانید روی مرتب کردن همه چیز در یک زمان تمرکز کنید. با این روش سریعتر این کار را انجام خواهید داد و چیزی را از دست نخواهید داد.

چرا اثبات اجتماعی برای کلینیک شما بسیار مهم است

کارکنان خود را آموزش دهید

استخدام کارکنان به این منظور است که کار صاحب کسب و کار شما را آسان تر کند. شما اساساً کارهایی را واگذار می کنید که به سادگی برای انجام آن ها وقت ندارید. این می تواند راهی عالی برای انجام بیشتر مسئولیت های دندانپزشکی و اجرایی باشد که می خواهید انجام دهید.

اما اگر کارکنان شما به خوبی آموزش نبینند، می تواند زندگی شما را حتی سخت تر کند. کارکنان به طور خودکار نمی دانند که شما از آنها چه انتظاری دارید، حتی اگر تجربه قبلی زیادی داشته باشند. چیزهایی که ممکن است برای شما بدیهی به نظر برسد ممکن است برای یک کارمند جدید واضح نباشد.

گاهی حتی بدیهی ترین مسائل را مسئول پذیرش نمی داند و هنگامی که یک بیمار جدید بالقوه تماس می گیرد آنها فقط به سؤالات آنها پاسخ می‌دهند تلفن را قطع می‌کنند، بدون اینکه هیچ تلاشی برای تعیین وقت آنها انجام شود. هنگامی که پزشک به آنها آموزش می دهد که چگونه به تلفن پاسخ دهند و بیماران را به درستی برنامه ریزی کنند، شماره بیماران جدید آنها بلافاصله بالا می‌رود.

آموزش کارکنان برای رشد مطب دندانپزشکی بسیار مهم است تا مطمئن شوید همه در یک صفحه هستند و همه می‌دانند که می خواهید مطب شما چگونه مدیریت شود.