مزایای استفاده از امنی چنل مارکتینگ برای پزشکان
اگر در دنیای طب مارکتینگ تجربه کسب کرده اید، ممکن است بدانید که هر کانال بازاریابی چقدر اهمیت دارد و چرا لازم است به همه آنها توجه کافی داشته باشید. به عنوان یک تجارت آنلاین پزشکی، شما دائماً در تلاش هستید تا راهها و فرصتهای جدیدی را برای جذب بیماران بالقوه بیابید و آنها را به وبسایت پزشکی خود هدایت کنید تا اعتبار کافی برای تبدیل شدن به یک نام مشهور در بین رقبای پزشکی خود کسب کنید. در این مقاله به امنی چنل مارکتینگ برای پزشکان میپردازیم.
امنی چنل مارکتینگ یا بازاریابی Omnichannel یکی از راههای نوآورانهای است که میتوانید خدمات پزشکی خود را تبلیغ کنید و جمعیت جدیدی از بیماران بالقوه را جذب کنید. امنی چنل مارکتینگ برای پزشکان در اصل، یک استراتژی بازاریابی همهکاناله و مستلزم مدیریت یک کمپین بازاریابی پزشکی در کانالهای مختلف ارتباط با بیمار با هدف انتقال آرام بیماران به سمت خدمات پزشکی شما است.
بازاریابی Omnichannel مستلزم استفاده از انواع کانالهای بازاریابی برای هدایت موثر رشد برند و سرمایهگذاری در کانالهایی است که نتایج مثبتی را به همراه خواهد داشت. به همین دلیل است که یادگیری در مورد بازاریابی همه کانالی میتواند به شما در استفاده از این تکنیک بازاریابی پزشکی و جذب بیماران جدید کمک کند.
امنی چنل مارکتینگ برای پزشکان چیست؟
یک استراتژی omnichannel تمام نقاط تماس یک مرکز مراقبت های بهداشتی، از جمله کلینیک، رسانه های اجتماعی، وب سایت ها و ایمیل را یکپارچه میکند. بیماران می توانند بدون هیچ زحمتی بین این کانال ها و بدون هیچ بن بست حرکت کنند. این رویکرد جامع با یک استراتژی چند کاناله که در آن نقاط تماس مختلف به طور جداگانه عمل می کنند، متفاوت است. هدف یک استراتژی همهکانالی یا امنی چنل مارکتینگ برای پزشکان این است که بیماران خود را در مرکز تلاشهای بازاریابی پزشکی خود قرار دهید.
بیماران اکنون میتوانند از طریق طیف گسترده ای از پلتفرم ها، از جمله کانال های رسانه های اجتماعی، ربات های چت یا ایمیل با شما ارتباط برقرار کنند. با ارائه چند مؤلفه ضروری، یک استراتژی همهکانالی تضمین میکند که بیماران شما از تجربه کاربری رضایتبخش و ثابتی در تمام کانالهای بازاریابی پزشکی شما برخوردار شوند؛ اهداف کلیدی بازاریابی همهکاناله عبارتند از:
- حفظ صدای برند و چشم انداز ثابت
- ارتباط فردی را بر اساس ترجیحات بیمار ارائه دهید
- داده های ارزشمند بیمار را به دست آورید
تفاوت بازاریابی همه کاناله و بازاریابی چند کاناله چیست؟
اگر از تفاوت بازاریابی همه کاناله (Omnichannel Marketing) و بازاریابی چند کاناله (Multichannel Marketing) آگاه نباشید، میتوان بازاریابی چند کاناله را با بازاریابی همهکانالی اشتباه گرفت. در ادامه تفاوت های اصلی بین دو این دو روش مارکتینگ را بررسی میکنیم.
بازاریابی همه کاناله
امنی چنل مارکتینگ برای پزشکان علاوه بر قابل مشاهده کردن مشاغل پزشکی آنلاین از طریق کانال های آنلاین و آفلاین، همچنین تجربه یکپارچه بیمار را در همه آنها تضمین میکند. هنگامی که بیماران بین دستگاهها، کانالهای آنلاین و آفلاین سفر میکنند، انتقال بدون درز انجام میشود و نحوه تعامل آنها بر اساس تعاملات قبلی آنها است. کسب و کارهای پزشکی میتوانند یک استراتژی همه کانالی را اتخاذ کنند که بیمار محور است و کل سفر تبدیل را در نظر میگیرد.
بازاریابی چند کاناله
هدف بازاریابی چند کاناله توزیع محتوا و تبلیغات پزشکی در کانال های مختلف است. یک رویکرد چند کانالی باعث میشود که یک عمل مراقبتهای بهداشتی عمدتاً از طریق کانالهای رسانههای اجتماعی برای بیماران قابل دسترسی باشد. سپس بیماران میتوانند کانالی را که میخواهند با بخش مراقبتهای بهداشتی درگیر شوند انتخاب کنند، اما محتوای پزشکی در این کانالها با یکدیگر متفاوت است. چند کانال منعکس کننده کانال های بازاریابی مورد استفاده توسط یک تجارت پزشکی است، در حالی که omnichannel بیشتر به سمت کل تجربه تبدیل بیمار متمایل است.
مزایای کلیدی استفاده از بازاریابی چند کاناله
در اینجا برخی از مزایای مختلف استفاده امنی چنل مارکتینگ برای پزشکان ارائه شده است.
جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده های بیمار بهبود یافته است
از آنجایی که omnichannel شامل تمام کانالهای بازاریابی است که برای ارتباط با بیماران استفاده میکنید، میتواند دادههای رفتاری بیمار را کارآمدتر به دست آورد. شما باید بتوانید مخاطبان بیمار خود را در پلتفرم های مختلف آنلاین و آفلاین نظارت کنید تا استراتژی بازاریابی همه کانالی را با موفقیت اجرا کنید. این پلتفرم ها عبارتند از:
- کانال های رسانه های اجتماعی
- وب سایت پزشکی
- لیست های ایمیل
- برنامه های موبایل
- تبلیغات
- سایر رسانه های آفلاین
بازاریابان پزشکی می توانند عادات رفتاری مخاطب بیمار خود را شناسایی کنند و با نظارت و سپس به دست آوردن داده ها در مورد الگوهای رفتاری آنلاین و آفلاین، درک عمیق تری از علایق و هدف خود به دست آورند.
هدف گیری بیمار به روشی دقیق تر
بسیاری از بازاریابان پزشکی قبل از اینکه متوجه شوند به درک بهتری از سفر تبدیل بیمار خود نیاز دارند، سرمایه گذاری در کسب داده های همه کانالی را شروع نمیکنند. پس از انجام این کار، آنها میتوانند بینش دقیق تری در مورد جمع آوری داده های بیمار بیاموزند. این داده ها به شما این امکان را میدهد که مخاطبان بیمار خود را تقسیم بندی کنید و فرصت های جدید هدف گیری بیمار را معرفی کنید. شما میتوانید کمپینهای بازاریابی پزشکی دقیقتری ایجاد کنید که موفقیتآمیزتر باشند و در واقع به نیازها، علایق و جمعیتشناختی مخاطبان بیمار هدف شما پاسخ دهند.
افزایش دید کسب و کار پزشکی
بیست سال پیش، کسبوکارهای آنلاین به سختی بیش از دو نقطه تماس داشتند که فرصتهای بازاریابی را به مخاطبانشان محدود میکرد. در حال حاضر، داشتن پنج یا بیشتر رایج است. شما میتوانید با سرمایهگذاری در بازاریابی همهکاناله، پیام مطب پزشکی خود را بهطور پیوسته چه آنلاین، چه آفلاین و چه در سایر دستگاههای دیجیتال به اشتراک بگذارید.
فرصتی برای بیماران شما برای تعامل با خدمات پزشکی شما در هر کجا که دوست دارند با ایجاد یک تجربه یکپارچه در همه این کانالهای مرتبط امکانپذیر میشود. این امر دید شما را افزایش می دهد و اعتبار قوی در مورد برند پزشکی شما ایجاد می کند و به شما این امکان را می دهد که در بین بسیاری از رقبای پزشکی خود در صدر قرار بگیرید.
تعامل بهینه با مخاطب بیمار
کسبوکارهای پزشکی میتوانند از بهبود تعامل با بیمار خود، از مزایای مختلفی بهره ببرند، از جمله انتقال سرنخها از طریق قیف تبدیل، افزایش درآمد و افزایش وفاداری بیمار. استفاده از کانالهای بیشتر برای دستیابی به مخاطبان صبور، شانس تعامل آنها با شما را افزایش میدهد.
سخن پایانی
بیماران شما دائماً بین کانال های دیجیتال و فیزیکی حرکت میکنند. در بسیاری از موارد، آنها سفر خود را در یک کانال آغاز میکنند اما بعداً آن را در دستگاه دیگری تکمیل میکنند. در طول این سفر، آنها از شما انتظار دارند که نیازهای آنها را پیش بینی کنید و بر این اساس با آنها درگیر شوید. این امر بازاریابی امنی چنل برای پزشکان را ضروری میکند. در نظر گرفتن استفاده از بازاریابی همهکانالی میتواند به توسعه تجارت پزشکی شما در کانالهای بازاریابی مختلف کمک کند تا بیماران بیشتری بتوانند شما را دنبال کنند.
