باید و نبایدهایی که هر صاحب کلینیک زیبایی باید درباره آنها بداند
راه اندازی یک کلینیک زیبایی موفق به ترکیبی از هوش تجاری، دانش پزشکی و تعهد به رضایت بیمار یا زیباجو نیاز دارد. در این مقاله چند نکته برای کمک به مدیران یا صاحب کلینیک زیبایی برای دستیابی به موفقیت آورده شده است. هر روز افراد بیشتری به مراجعه کلینیک زیبایی علاقه نشان می دهند و این وظیفه شماست که بهترین خدمات ممکن را به آنها ارائه دهید.
به عنوان صاحب کلینیک زیبایی دانستن کارهایی که نباید انجام دهید می تواند به همان اندازه مهم باشد که بدانید چه کاری باید انجام دهید. با این لیست از بایدها و نبایدها، کلینیک زیبایی خود را به بهترین نحو مدیریت کنید.
نکاتی برای مدیران یا صاحب کلینیک زیبایی
قطعا گام اول برای شما به عنوان صاحب کلینیک زیبایی ارائه خدمات با کیفیت است. اطمینان حاصل کنید که کلینیک شما خدمات با کیفیتی مانند درمان های مراقبت از پوست، صورت، ماساژ، رفع موهای زائد و سایر خدمات زیبایی ارائه می دهد. برای ارائه این خدمات روی افراد حرفه ای آموزش دیده و دارای مجوز سرمایه گذاری کنید. انتخاب افراد مناسب برای پیوستن به شما ضروری است، اما این همه ماجرا نیست. شما باید مطمئن شوید که تیم شما به طور مداوم تکامل می یابد.
در آموزش کارکنان سرمایه گذاری کنید
اگر می‌خواهید بهترین فناوری‌ها را در کلینیک خود بگنجانید، کارکنان شما باید برای درک آنها به طور کامل آموزش ببینند. کارکنان خود را تشویق کنید تا مهارت های خود را گسترش دهند.
در آموزش کوتاه نیایید
در حالی که ممکن است با بحران اقتصادی اخیر به دنبال کاهش مشکلات باشید، آموزش کارکنان خود نباید چیزی باشد که شما آن را کاهش دهید. آموزش نه تنها به کارکنان شما کمک می کند تا دانش کسب کنند و مهارت های خود را بهبود بخشد و آنها را بالاتر از بقیه قرار دهد، بلکه تضمین می کند که آنها از مقررات و دستورالعمل های به روز شده در صنعت مراقبت های بهداشتی پیروی می کنند.
چک لیست افتتاح مطب خصوصی برای موفقیت پزشکان
فرهنگ محیط کار مثبت را تقویت کنید
یک محیط کاری مثبت ایجاد کنید که همکاری، ارتباط و احترام را در بین کارکنان ارتقا دهد. کارکنان شما باید به عنوان یک تیم کار کنند و در عین حال در نقش خود در تیم احساس راحتی کنند. فعالیت های تیمی را تشویق کنید.
رفتارهای غیرحرفه ای را تحمل نکنید
اطمینان حاصل کنید که همه کارکنان با بیماران، همکاران و سایر متخصصان حرفه ای و محترمانه رفتار می کنند. فضایی را ایجاد کنید که تیم شما بتواند مسائلی را که پیش می‌آید را مطرح کند، به عنوان صاحب کلینیک زیبایی انتقادات را بپذیرید و از آنها برای بهبود استفاده کنید.
رضایت بیمار را در اولویت قرار دهید
به عنوان صاحب کلینیک زیبایی باید اطمینان حاصل کنید که کلینیک شما سطح بالایی از مراقبت و خدمات را به بیماران ارائه می دهد تا از رضایت و وفاداری آنها اطمینان حاصل شود. سپس می‌توانید از راضی‌ترین بیماران خود برای کمک به ارتقای کلینیک خود نظر بخواهید.
از بازخورد بیمار غافل نشوید
برای بهبود مستمر خدمات کلینیک خود، به بازخوردهای مثبت و منفی بیماران گوش دهید و به آنها رسیدگی کنید. جلسات منظمی را با کارکنان برگزار کنید تا بازخوردها را مرور کنید و در مورد چگونگی بهبود به عنوان یک تیم فکر کنید. هنگام گوش دادن به انتقاد حالت دفاعی نگیرید. آن را به عنوان یک فرصت یادگیری برای بهبود تجربه بیمار خود برای مثبت کردن درمان ها و روش های آینده ببینید.
محرمانه بودن اطلاعات بیمار را در اولویت قرار دهید
از محرمانه بودن بیمار محافظت کنید و اطمینان حاصل کنید که کارکنان تمام مقررات و دستورالعمل های قابل اجرا را درک کرده و از آنها پیروی می کنند. اگر از تصاویر بیمار در وب‌سایت یا حساب‌های رسانه‌های اجتماعی خود استفاده می‌کنید، مطمئن شوید که مجوز کامل این کار را دارید و بدانید که همه بیماران با این موضوع موافقت نمی‌کنند.
قول هایی ندهید که نمی توانید به آنها عمل کنید
اگر به بیماران خود قول نتایج غیر واقعی را بدهید، اعتمادی که ایجاد کرده اید را از بین خواهید برد. بیماران به احتمال زیاد تجربیات منفی و ناامیدکننده خود را به اشتراک خواهند گذاشت. شما نمی خواهید حرفی به میان بیاید که انتظاراتی دارید که برآورده نمی کنید. وظیفه شما به عنوان صاحب کلینیک زیبایی این است که به بیماران خود نتایج بالقوه واقعی و آنچه را که آنها احتمالاً ببینند توضیح دهید.
از فناوری استفاده کنید
از فناوری برای ساده کردن عملیات، بهبود ارتباطات بیمار و بهبود تجربه بیمار استفاده کنید.
یک برنامه بازاریابی ایجاد کنید
یک برنامه بازاریابی پزشکی که با اهداف کلینیک شما همسو باشد، تهیه کنید. مخاطبان هدف خود را پیدا کنید و اهدافی را برای گفتگو با تیم خود تعیین کنید. برای رسیدن به اهداف خود از ترکیبی از استراتژی های بازاریابی آنلاین و آفلاین استفاده کنید.
به یاد داشته باشید که موفقیت در صنعت کلینیک زیبایی اغلب به زمان، فداکاری و تعهد به ارائه خدمات استثنایی نیاز دارد. برای اطمینان از موفقیت بلندمدت، به طور مستمر برای بهبود و پیشی گرفتن از رقبا تلاش کنید.
