چگونه ارتباط بیمار و پزشک می تواند از سلامت روانی جامعه حمایت کند
شرایط سلامت روان در سراسر جهان برای سالها در یک شیب ثابت بوده است و با وجود پیشرفت بحران سلامت روان همچنان ادامه دارد. برای شروع راه حل این مشکل، بیایید به ارتباط بیمار و پزشک نگاهی بیندازیم که ثابت کرده است در بهبود نتایج سلامت جسمانی، بهویژه در پرتو COVID-19، حیاتی است. اما ارتباط بیمار و پزشک چه نقشی در پرداختن به سلامت روان ایفا می کند؟
بیماری روانی حد و مرزی نمی شناسد
سلامت روان در هر مرحله از زندگی، از کودکی تا نوجوانی تا بزرگسالی مهم است. بسته به عوامل بسیاری، شرایط سلامت روان می تواند و احتمالاً در طول زمان تغییر خواهد کرد. در سال 2021، بسیاری از سازمانهای بهداشتی کودکان وضعیت اضطراری ملی را برای سلامت روان کودکان اعلام کردند. بیمارستانهای کودکان همچنان شاهد حضور کودکان بیشتری در اتاقهای اورژانس خود به دلایل سلامت روان هستند و به دنبال مراقبت برای همه چیز از اضطراب شدید گرفته تا اختلالات خوردن و اقدام به خودکشی هستند.
کارکنان مراقبت های بهداشتی نیز با چالش های بهداشت روانی دست و پنجه نرم می کنند و با نرخ بالایی از استرس و فرسودگی شغلی مواجه هستند. افزایش مستمر نیازهای سلامت روان در سراسر کشور یکی از عواملی است که ارائه دهندگان خدمات را تحت فشار قرار داده است. عامل کلیدی دیگر؟ فرآیند منسوخ ارتباط بیمار.
یک مطالعه WELL Health در سال 2021، با بررسی تاثیر ارتباطات بیمار بر کارکنان پشتیبانی بالینی، نشان داد که 88٪ از پاسخ دهندگان فرسودگی متوسط تا شدید را گزارش کردند. بسیاری از کارکنان پشتیبانی معتقدند که مشکل ارتباطی بیمار و فرسودگی شغلی ناشی از آن، حتی به کیفیت مراقبت از بیمار آسیب می رساند.
با این حال، این احساسات استرس و فرسودگی می تواند منجر به مشکلات جدی تری شود. در یک مطالعه ژانویه 2021 در مجله پزشکی داخلی عمومی، محققان دریافتند که اکثر شرکت کنندگان کارکنان مراقبت های بهداشتی گزارش کرده اند که علائم روانپزشکی بالینی قابل توجهی از جمله اختلال استرس پس از سانحه (38٪)، افسردگی (74٪)، اضطراب (75٪) را تجربه کرده اند.
فناوری درها را برای حمایت از سلامت روان باز می کند
با بیش از 8.6 میلیارد اشتراک تلفن همراه و 4.6 میلیارد کاربر اینترنت در سراسر جهان، فناوری میتواند نقش مهمی در حمایت از سلامت روان جامعه ایفا کند، جایی که نگرانیهای دسترسی، شکافهای خدماتی و هزینه بالای خدمات اغلب گزارش میشود .
با وجود تعدادی اپلیکیشن مختلف، خدمات پیامکی و منابع آنلاین سلامت روان که در دسترس عموم مردم است، اکنون مردم گزینه های مختلفی دارند. واضح است که این دوره جدید فناوری و خدمات سلامت روان فرصت فوق العاده ای را ارائه می دهد. اما حتی بیشتر از آن، به شناسایی آنچه که مردم واقعاً به دنبال آن هستند کمک می کند: احساس ارتباط بیمار و پزشک و ارتباط با درمانگر.
ارسال پیامک می تواند از حس ارتباط بیمار و پزشک بیشتر پشتیبانی کند
ارسال پیامک دو طرفه یک راه منحصر به فرد برای برقراری ارتباط بیمار و پزشک است. طبق تحقیقات پزشکی استنفورد ، احساس ارتباط بیشتر میتواند به رفاه روانی بیشتر، از جمله سطوح پایینتر اضطراب و افسردگی کمک کند.
ارتباط موثر ارتباط بیمار و پزشک می تواند نتایج را بهبود بخشد
ارتباط مستحکم بیمار و ارائه دهنده می تواند بهبود جسمی و روانی را تسریع بخشد. در واقع، شواهد نشان میدهد که ارتباط بیمار و پزشک از طریق مسیر غیرمستقیمتری بر نتایج تأثیر میگذارد: با ایجاد اعتماد، تفاهم و توافق بیمار-ارائهدهنده. چندین مطالعه حتی ارتباط مثبتی بین مهارتهای ارتباطی و بهبود نتایج سلامتی بیماران پیدا کردهاند، مانند معیارهای فیزیولوژیک (فشار خون، سطح گلوکز خون)، وضعیت سلامت (تکرار سردرد، افسردگی) و معیارهای وضعیت عملکردی، از جمله ناراحتی کمتر بیمار با تجربیات بیماری. بدیهی است که ارتباط بیمار و ارائه دهنده اهمیت دارد. با تمرکز بر این تلاش ها، ارائه دهندگان می توانند روابط قوی تری با بیماران خود، اعتماد، درک و رضایت کلی ایجاد کنند.
