شخصی سازی وب سایت پزشکی برای افزایش رضایت بیمار
شخصی سازی وب سایت پزشکی یک استراتژی اساسی برای افزایش رضایت بیمار است. تطبیق تجربیات آنلاین و شخصی سازی وب سایت پزشکی بر اساس ترجیحات فردی، تاریخچه پزشکی و نیازهای خاص سلامتی به بیماران این امکان را می‌دهد تا به اطلاعات مرتبط به طور یکپارچه دسترسی داشته باشند.
وب‌سایت‌های پزشکی با ارائه محتوای شخصی‌سازی‌شده، یادآوری‌های قرار ملاقات و منابع بهداشتی هدفمند، می‌توانند ارتباط قوی‌تری با بیماران ایجاد کنند و تعهد به درمان آنها را تقویت کنند. این رویکرد نه تنها تعامل کاربر را بهبود می‌بخشد، بلکه به یک تجربه آنلاین مثبت و رضایت‌بخش‌تر کمک می‌کند و در نهایت رابطه بیمار و پزشک را تقویت می‌کند و مدیریت مداوم سلامت را ارتقا می‌دهد.
هنگامی که یک بیمار از وب سایت شما بازدید می کند، انتظار دارد اطلاعاتی را ببیند که با نیازها و علایق سلامتی آنها مرتبط است. شخصی سازی وب سایت پزشکی این فرآیند را ساده می کند و به بازاریابان اجازه می دهد تا یک تجربه پویا را برای هر بازدیدکننده بر اساس داده های بیمار و مصرف کننده ایجاد کنند.
شخصی سازی وب سایت پزشکی چیست؟
شخصی سازی وب سایت پزشکی به شما امکان می‌دهد اطلاعات مختلفی را بر اساس داده‌های جمع‌آوری‌شده از تعاملات قبلی به هر یک از بازدیدکنندگان خود نشان دهید. برای سازمان‌های مراقبت‌های بهداشتی، شخصی سازی وب سایت پزشکی اغلب به معنای شناسایی نیازهای سلامت مشتری یا بیمار و ارائه دسترسی به این بینش‌ها است.
برای شروع، به اطلاعاتی در مورد کاربران خود نیاز دارید، از جمله نیازهای سلامتی، علایق، اولویت ها و جمعیت شناسی آنها. می‌توانید این اطلاعات را صریحاً جمع‌آوری کنید (مانند درخواست از بیمار) یا از داده‌های بیمار استفاده کنید. سپس، می‌توانید از راه‌حل‌های فناوری و استراتژیک برای تبدیل آن داده‌های خام به بینش‌های بیمار استفاده کنید.
چرا شخصی سازی وب سایت پزشکی مهم است؟
شخصی سازی وب سایت پزشکی به بیماران و بازدیدکنندگان کمک می‌کند اطلاعات، محصولات و خدمات مرتبط را به سرعت پیدا کنند. این تجربه آنها را از دو طریق اصلی بهبود می بخشد:
- سرعت: اگر بیماران نتوانند به سرعت آنچه را که به دنبال آن هستند در وب سایت شما بیابند، در جای دیگری جستجو می کنند. ارائه یک مسیر شخصی‌شده، آنها را سریع‌تر به اطلاعات یا خدمات مورد نظر خود پیوند می‌دهد، به این معنی که احتمال تبدیل شدن و بازگشت به وب‌سایت شما در آینده بیشتر است.
- ارتباط: وقتی یک بیمار به دنبال اطلاعاتی در مورد سلامتی خود می‌گردد، نمی‌خواهد مورد بمباران خدمات یا محتوایی قرار بگیرد که به آنها بی‌ربط است. با شخصی سازی وب سایت پزشکی می‌توانید CTA های پویا و مرتبط را وارد کنید که مستقیماً نیازهای بیمار را برطرف می‌کند.
به این فکر کنید که چقدر برای پزشکان شما مهم است که برای هر بیمار یک تجربه منحصر به فرد ارائه دهند. مردم از پزشکانی قدردانی می‌کنند که به سابقه مراقبت‌هایشان اشاره می‌کنند و بحث‌های قبلی را به خاطر می‌آورند، بنابراین مجبور نیستند بارها و بارها اطلاعات خودشان را تکرار کنند.
مزایای شخصی سازی وب سایت در مراقبت های بهداشتی
شخصی‌سازی وب‌سایت به شما این امکان را می‌دهد که اطلاعات را متناسب با مخاطبان خود تنظیم کنید، که مزایای زیادی به همراه دارد.
- تغییر نگرش مصرف کنندگان نسبت به مراقبت های بهداشتی
- درآمد سازمان بهداشتی خود را افزایش دهید
- تعامل بیشتر که منجر به افزایش جذب بیماران و تبدیل می شود
- مدیریت شهرت برند
نکاتی برای شخصی سازی وب سایت
شخصی سازی وب سایت پزشکی یک کار ساده نیست و نیاز به داده های فراوان دارد. در اینجا چند نکته وجود دارد که به شما کمک می کند استراتژی خود را شروع کنید.
داده های مهم را جمع آوری کنید
اولین گام برای شخصی سازی موفق در مراقبت های بهداشتی، جمع آوری داده ها است. شما باید اطلاعات مربوطه را در مورد بیماران جدید و همچنین بیماران موجود جمع آوری کنید، مانند:
- کدام کانال ها بازدیدکنندگان را جذب می کنند (یعنی رسانه های اجتماعی، تبلیغات نمایشی، جستجو)؟
- چه عبارات جستجویی آنها را به وب سایت شما هدایت می کند؟
- آنها در کدام صفحه فرود می آیند و بعد از کدام صفحات بازدید می کنند؟
- از نظر جغرافیایی در کجا قرار دارند؟
- چه خدماتی از شما نیاز دارند؟
- چه زمانی بیشتر در سایت شما فعال هستند؟
پرسونای بیمار ایجاد کنید
هنگامی که اطلاعات مناسبی در مورد کاربران خود جمع آوری کردید، نوبت به ایجاد پرسونای بیمار می رسد. پرسونا نسخه ای خیالی از مشتری هدف شما است که برای کمک به شما در تقسیم بندی مخاطبان و مدیریت محتوا طراحی شده است.
از شخصی سازی ضمنی استفاده کنید
شخصی سازی ضمنی استفاده از اطلاعاتی است که از ردیابی بیمار در هنگام استفاده از وب سایت شما به دست می آید. این اطلاعات شامل نحوه ورود آنها به وب سایت شما، صفحاتی که بازدید کرده اند، مدت زمانی که در سایت بوده اند و از نظر جغرافیایی از کجا هستند، می باشد.
از شخصی سازی صریح استفاده کنید
شخصی‌سازی صریح زمانی است که مستقیماً از کاربران خود می‌پرسید که به دنبال چه نوع تجربه شخصی هستند. وقتی از وب سایت شما بازدید می کنند، این شخصی سازی می تواند به عنوان فرمی ظاهر شود که از آنها می پرسد به چه خدماتی نیاز دارند یا چه چیزی را می خواهند در صفحه اصلی نشان دهند.
سخن پایانی
شخصی سازی وب سایت پزشکی به شما کمک می‌کند تا بیماران و مصرف‌کنندگان را با اطلاعات مرتبط و متنی در مورد سلامت آنها هدف قرار دهید. این یک راه مقرون به صرفه برای بهبود تعامل، دسترسی و اعتماد، افزایش نرخ تبدیل و بهبود وفاداری به برند شما است. این سفارشی‌سازی می‌تواند شامل توصیه‌های محتوای شخصی‌سازی‌شده، اطلاعات سلامت هدفمند، یادآوری‌های قرار و ویژگی‌های تعاملی باشد که نیازهای منحصر به فرد هر بازدیدکننده را برآورده می‌کند.
