بازاریابی شخصی سازی شده در صنعت مراقبت های بهداشتی

ایده اصلی بازاریابی شخصی سازی شده این است که پیام های بازاریابی را برای افراد بر اساس نیازها، رفتارها و ترجیحات خاص افراد تنظیم کنیم. با افزایش تقاضا برای تجارب بازاریابی شخصی در تمام جنبه های مصرف گرایی، بازاریابی مراقبت های بهداشتی از این قاعده مستثنی نیست. امروزه بیماران انتظار تجربه ای متناسب با نیازهای منحصر به فرد خود را دارند و بازاریابان پزشکی باید به آن توجه کنند.

تکامل بازاریابی شخصی سازی شده

به طور سنتی، بازاریابی پزشکی بر هدف گذاری جمعیت شناختی متکی بود که شامل گروه بندی بیماران بر اساس ویژگی های مشترک مانند سن، جنسیت و مکان بود. هدف گذاری جمعیتی یک رویکرد محبوب بود زیرا نسبتاً ساده و مقرون به صرفه بود، اما فاقد دقت و شخصی سازی مورد نیاز بیماران امروزی بود.

بازاریابی شخصی سازی شده با توانایی ارائه یک تجربه بیش از حد متمرکز و همه کاناله، هدف گذاری فردی به عنوان رویکرد ترجیحی در بازاریابی مراقبت های بهداشتی در حال ظهور است.

چرا باید از هدف گذاری جمعیتی به هدف گذاری فردی تغییر کنیم؟

با استفاده از داده‌های مصرف‌کننده، فناوری و تجزیه و تحلیل، بازاریابان مراقبت‌های بهداشتی می‌توانند پیام‌ها و محتوای منحصربه‌فردی را برای انواع خاصی از بیماران ایجاد کنند تا ارتباط با بیماران را تقویت کنند. این پیام‌های شخصی‌سازی شده نیازهای دقیق هر فرد را برآورده می‌کنند و از همان ابتدا اعتماد و اعتبار ایجاد می‌کنند.

اصول بازاریابی شخصی سازی شده و تفاوت آن با رویکردهای بازاریابی سنتی

رویکردهای بازاریابی سنتی اغلب بر فرضیاتی در مورد آنچه که بیماران ممکن است به آن علاقه مند باشند یا به آن نیاز داشته باشند، متکی است، نه اینکه شرایط و ترجیحات منحصر به فرد آنها را در نظر بگیرد. از سوی دیگر، بازاریابی شخصی رویکردی هدفمندتر است که بر ارائه پیام‌ها یا توصیه‌های مناسب به بیماران بر اساس نیازها، علایق و رفتارهای خاص آنها تمرکز دارد. این رویکرد از داده‌های مربوط به بیمار، مانند تاریخچه پزشکی، جمعیت‌شناسی، و ترجیحات او برای ایجاد کمپین‌ها و توصیه‌های بسیار هدفمند استفاده می‌کند.

یکی از تفاوت های کلیدی بین بازاریابی سنتی و بازاریابی شخصی، سطح سفارشی سازی است. کمپین های بازاریابی سنتی اغلب با در نظر گرفتن مخاطبان گسترده ای ایجاد می شوند و ممکن است مستقیماً به نیازهای فردی هر بیمار توجه نکنند. در مقابل، کمپین های بازاریابی شخصی سازی شده به شدت برای نیازها، ترجیحات و شرایط خاص هر بیمار سفارشی شده است.

تفاوت دیگر بین این رویکردها سطح تعامل است. کمپین‌های بازاریابی سنتی ممکن است به کانال‌های گسترده مانند بیلبوردها یا آگهی‌های تلویزیونی برای دستیابی به مخاطبان زیادی متکی باشند، اما این کانال‌ها ممکن است در تعامل با بیماران به اندازه کافی مؤثر نباشند. از سوی دیگر، کمپین‌های بازاریابی شخصی‌شده می‌توانند از کانال‌های هدفمندتری مانند ایمیل یا پیامک استفاده کنند تا پیام‌های مرتبط و جذاب را مستقیماً به بیمار تحویل دهند.

مزایای بازاریابی شخصی برای پزشکان

بازاریابی شخصی فقط برای بیماران در صنعت مراقبت های بهداشتی مفید نیست. همچنین می تواند مزایای قابل توجهی را برای پزشکان فراهم کند، از جمله افزایش رضایت بیمار و وفاداری بیمار. یکی از مزایای اصلی بازاریابی شخصی برای پزشکان این است که به آنها اجازه می دهد نیازها و ترجیحات بیماران خود را بهتر درک کنند. با جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌های بیمار، آنها می‌توانند بینشی در مورد رفتارها، علایق و ترجیحات بیماران خود کسب کنند و از این اطلاعات برای ارائه پیام‌ها و توصیه‌های مرتبط‌تر و متناسب‌تر استفاده کنند.

سخن پایانی

بازاریابی شخصی در سال‌های اخیر به یک کلمه کلیدی در صنعت مراقبت‌های بهداشتی تبدیل شده است. این رویکرد به بازاریابی شامل استفاده از داده های بیمار برای ایجاد کمپین های بازاریابی بسیار هدفمند و شخصی شده است که متناسب با نیازها و ترجیحات خاص هر فرد است. بازاریابی شخصی مزایای بالقوه زیادی برای بیماران و پزشکان دارد، از جمله تعامل بهتر، نتایج سلامت بهتر، افزایش رضایت و وفاداری بیمار و ارتباطات موثرتر. با جمع‌آوری و استفاده از داده‌های بیمار به شیوه‌ای اخلاقی و مسئولانه، در حالی که از آخرین فن‌آوری‌ها و استراتژی‌های بازاریابی نیز بهره می‌برند، پزشکان می‌توانند کمپین‌های بازاریابی بسیار شخصی و مؤثری را اجرا کنند که نیازها و ترجیحات هر بیمار را برآورده می‌کند.